Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak w przypadku wykrycia wad możesz złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, jak to zrobić:

Jak zgłosić reklamację?

1. Okres ochrony Na wszystkie nasze produkty udzielamy dwuletniej gwarancji zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku.
2. Kiedy możesz złożyć reklamację? Reklamację możesz złożyć w przypadku, gdy zakupiony produkt:
   • Posiada wady fizyczne.
   • Jest niezgodny z Umową Sprzedaży.
3. Proces zgłoszenia reklamacji Aby złożyć reklamację:
   • Wypełnij Formularz Reklamacji, który możesz pobrać tutaj: Pobierz Formularz Reklamacji.
   • Dołącz Formularz Reklamacji oraz produkt i odeślij na adres:CHRUM.COMPANY s.c.ul. Bokserska 17, 02-690 WarszawaZ dopiskiem: „Reklamacja”
4. Rozpatrzenie reklamacji
   • Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, oferujemy:
     • Naprawę produktu,
     • Wymianę na nowy, pełnowartościowy produkt,
     • Zwrot należności za produkt, jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa (w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji).
   • Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, odeślemy produkt wraz z pisemnym wyjaśnieniem decyzji.

Ważne informacje:

• Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami prawa.
• Produkt powinien być odesłany w odpowiednim opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
• W przypadku pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego każdą reklamację traktujemy indywidualnie i z należytą uwagą. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami!